Data: 12-10-2013
Localização: Rayong, Tailândia
Pedido: A caixa de velocidades da máquina de desenho de múltiplos fios de uma conhecida empresa europeia quebrou.
Solução: Substitua por novas engrenagens feitas na China para recuperar a produção.
Log:
Registro:
Data: 11 de outubro de 2013 (Dia 1)
Recebemos uma chamada de um cliente da Tailândia, que nos pediu para oferecer assistência urgente para as engrenagens quebradas da máquina de desenho de arame importado.
Data: 12 de outubro de 2013 (Dia 2)
Nós reservamos o bilhete de avião e partimos para Bangkok, Tailândia.
Data: 12 a 13 de outubro de 2013 (Dia 3 Dia - Dia 4)
Inspecionamos as engrenagens danificadas e confirmamos a solução.
Data: 14 de outubro a 19 de novembro (Dia 5 - Dia 41)
Preparamos novas engrenagens para substituí-las.
Data: 22 de novembro de 2013 (Dia 44)
As novas engrenagens chegaram e os engenheiros da Strong Machinery visitaram o site do cliente para instalação.
Novas engrenagens foram substituídas e a produção foi recuperada!
A missão foi completada com sucesso, e nossa equipe técnica voltou para a China.
Data: 1 de agosto de 2017 (dia 1.392)
A caixa de velocidades alterada pela Strong Machinery funcionou bem.
Resultados
1. Tempo de manutenção reduzido: 1/5 do tempo oferecido pelo fabricante original.
2. Redução do custo de manutenção: 15% do custo oferecido pelo fabricante original.
3. Reação rápida ao inquérito do cliente.
4. Suporte técnico porta a porta com peças duráveis e qualificadas a preços competitivos.
