Data: 12-10-2013
Lokalizacja: Rayong, Tajlandia
Zapytanie: Złamała się skrzynia biegów wieloprzewodowego ciągnienia znanej europejskiej firmy.
Rozwiązanie: Wymień na nowe koła zębate wyprodukowane w Chinach, aby odzyskać produkcję.
Dziennik:
Rejestracja:
Data: 11 października 2013 r. (Dzień 1)
Otrzymaliśmy telefon od klienta z Tajlandii, który poprosił nas o pilną pomoc w przypadku złamanych narzędzi importowanej maszyny do ciągnienia drutu.
Data: 12 października 2013 r. (Dzień 2)
Zarezerwowaliśmy bilet lotniczy i wyjechaliśmy do Bangkoku w Tajlandii.
Data: 12-13 października 2013 r. (Dzień 3 dzień - dzień 4)
Sprawdzamy uszkodzone koła zębate i potwierdzamy rozwiązanie.
Data: od 14 października do 19 listopada (dzień 5 - dzień 41)
Przygotowujemy nowe narzędzia do ich wymiany.
Data: 22 listopada 2013 r. (Dzień 44)
Pojawiły się nowe narzędzia, a inżynierowie Strong Machinery odwiedzili witrynę klienta w celu instalacji.
Nowe przekładnie zostały wymienione, a produkcja została odzyskana!
Misja zakończyła się sukcesem, a nasz zespół techniczny powrócił do Chin.
Data: 1 sierpnia 2017 r. (Dzień 1.392)
Przekładnia zmieniona przez Strong Machinery działa dobrze.
Wyniki
1. Skrócony czas konserwacji: 1/5 czasu oferowanego przez oryginalnego producenta.
2. Zredukowane koszty konserwacji: 15% kosztów oferowanych przez pierwotnego producenta.
3. Szybka reakcja na zapytanie klienta.
4. Wsparcie techniczne od drzwi do drzwi za pomocą trwałych i kwalifikowanych części po konkurencyjnych cenach.
