Datum: 12-10-2013
Locatie: Rayong, Thailand
Verzoek: de versnellingsbak van de meerdradige tekenmachine van een bekend Europees bedrijf is kapot gegaan.
Oplossing: Vervang door nieuwe tandwielen gemaakt in China om de productie te herstellen.
log:
record:
Datum: 11 oktober 2013 (dag 1)
We kregen een telefoontje van een klant uit Thailand, die ons vroeg dringende hulp te bieden voor de kapotte tandwielen van de geïmporteerde draadtrekmachine.
Datum: 12 oktober 2013 (Dag 2)
We boekten het vliegticket en vertrokken naar Bangkok, Thailand.
Datum: 12-13 oktober 2013 (Dag 3 Dag - Dag 4)
We inspecteren de beschadigde tandwielen en bevestigen de oplossing.
Datum: 14 oktober - 19 november (Dag 5 - Dag 41)
We bereiden nieuwe tandwielen voor om ze te vervangen.
Datum: 22 november 2013 (Dag 44)
De nieuwe tandwielen kwamen aan en de technici van Strong Machinery bezochten de site van de klant voor installatie.
Nieuwe tandwielen werden vervangen en de productie werd hersteld!
De missie is met succes afgerond en ons technische team is teruggekeerd naar China.
Datum: 1 augustus 2017, (Dag 1.392)
De versnellingsbak veranderd door Strong Machinery werkt goed.
uitslagen
1. Kortere onderhoudstijd: 1/5 van de tijd aangeboden door de originele fabrikant.
2. Lagere onderhoudskosten: 15% van de kosten aangeboden door de oorspronkelijke fabrikant.
3. Snelle reactie op het onderzoek van de klant.
4. Technische ondersteuning van deur tot deur met duurzame en gekwalificeerde onderdelen tegen concurrerende prijzen.
