Data: 12-10-2013
Posizione: Rayong, Tailandia
Richiesta: rotto il cambio della macchina da disegno multi-filo di una nota azienda europea.
Soluzione: sostituire con nuovi ingranaggi realizzati in Cina per recuperare la produzione.
log:
Record:
Data: 11 ottobre 2013 (giorno 1)
Abbiamo ricevuto una chiamata da un cliente proveniente dalla Tailandia, che ci ha chiesto di offrire assistenza urgente per gli ingranaggi rotti della macchina da trafilatura importata.
Data: 12 ottobre 2013 (giorno 2)
Abbiamo prenotato il biglietto aereo e siamo partiti per Bangkok, in Tailandia.
Data: 12-13 ottobre 2013 (giorno 3 giorno - giorno 4)
Ispezioniamo gli ingranaggi danneggiati e confermiamo la soluzione.
Data: dal 14 ottobre al 19 novembre (giorno 5 - giorno 41)
Prepariamo nuovi ingranaggi per sostituirli.
Data: 22 novembre 2013 (giorno 44)
I nuovi ingranaggi arrivarono e gli ingegneri di Strong Machinery visitarono il sito del cliente per l'installazione.
I nuovi ingranaggi sono stati sostituiti e la produzione è stata ripristinata!
La missione è stata completata con successo e il nostro team tecnico è tornato in Cina.
Data: 1 agosto 2017, (giorno 1,392)
Il cambio modificato da Strong Machinery ha funzionato bene.
risultati
1. Tempi di manutenzione ridotti: 1/5 del tempo offerto dal produttore originale.
2. Costi di manutenzione ridotti: 15% del costo offerto dal produttore originale.
3. Reazione rapida all'inchiesta del cliente.
4. Supporto tecnico porta a porta con componenti durevoli e qualificati a prezzi competitivi.
