Date: 12-10-2013
Lieu: Rayong, Thaïlande
Demande: La boîte de vitesses de la machine d'étirage multi-fils d'une société européenne bien connue s'est brisée.
Solution: Remplacer par de nouveaux engrenages fabriqués en Chine pour récupérer la production.
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Date: 11 octobre 2013 (Jour 1)
Nous avons reçu un appel d'un client de Thaïlande, qui nous a demandé d'offrir une assistance urgente pour les engrenages cassés de la machine à tréfiler importée.
Date: 12 octobre 2013 (Jour 2)
Nous avons réservé le billet d'avion et sommes partis pour Bangkok, en Thaïlande.
Date: 12-13 octobre 2013 (Jour 3 Jour - Jour 4)
Nous inspectons les engrenages endommagés et confirmons la solution.
Date: du 14 octobre au 19 novembre (Jour 5 - Jour 41)
Nous préparons de nouveaux engrenages pour les remplacer.
Date: 22 novembre 2013 (Jour 44)
Les nouveaux engrenages sont arrivés, et les ingénieurs de Strong Machinery ont visité le site du client pour l'installation.
Les nouveaux engrenages ont été remplacés, et la production a été récupérée!
La mission s'est achevée avec succès et notre équipe technique est revenue en Chine.
Date: 1 août 2017 (Jour 1 392)
La boîte de vitesses modifiée par Strong Machinery a bien fonctionné.
Résultats
1. Temps de maintenance réduit: 1/5 du temps offert par le fabricant d'origine.
2. Coût de maintenance réduit: 15% du coût offert par le fabricant d'origine.
3. Réaction rapide à l'enquête du client.
4. Support technique de porte à porte avec des pièces durables et qualifiées à des prix compétitifs.
