التاريخ: 12-10-2013
الموقع: رايونغ، تايلاند
طلب: علبة التروس من آلة سحب الأسلاك متعددة من شركة معروفة الأوروبية اندلعت.
الحل: استبدال مع التروس الجديدة المصنوعة في الصين لاستعادة الإنتاج.
تسجيل:
سجل:
التاريخ: 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2013 (اليوم الأول)
تلقينا مكالمة من أحد العملاء من تايلاند، الذي طلب منا تقديم مساعدة عاجلة للتروس مكسورة من آلة سحب الأسلاك المستوردة.
التاريخ: 12 تشرين الأول (أكتوبر) 2013 (اليوم الثاني)
حجزنا تذكرة الطائرة وغادرنا إلى بانكوك، تايلاند.
التاريخ: 12-13 تشرين الأول (أكتوبر) 2013 (اليوم الثالث من اليوم - اليوم الرابع)
نحن تفتيش التروس التالفة وتأكيد الحل.
التاريخ: 14 أكتوبر - 19 نوفمبر (اليوم الخامس - اليوم 41)
نحن نستعد التروس الجديدة لتحل محلها.
التاريخ: 22 تشرين الثاني (نوفمبر) 2013 (اليوم 44)
وصلت التروس الجديدة، وزار مهندسو الآلات القوية موقع العميل للتثبيت.
تم استبدال التروس الجديدة، وتم استرداد الإنتاج!
وانتهت المهمة بنجاح، وعاد فريقنا الفني إلى الصين.
التاريخ: 1 أغسطس 2017، (اليوم 1،392)
علبة التروس التي تغيرت من قبل آلات قوية وقد تم العمل بشكل جيد.
النتائج
1. انخفاض وقت الصيانة: 1/5 من الوقت الذي قدمه الصانع الأصلي.
2. انخفاض تكاليف الصيانة: 15٪ من التكلفة المقدمة من قبل الشركة المصنعة الأصلية.
3. رد فعل سريع على استفسار العميل.
4. الدعم الفني الباب إلى الباب مع أجزاء دائمة والمؤهلة بأسعار تنافسية.
