Fecha: 12-10-2013
Ubicación: Rayong, Tailandia
Solicitud: La caja de cambios de la máquina de trefilado de múltiples alambres de una empresa bien conocida europa se rompio.
Solución: Reemplazar con unos nuevos engranajes hechos en China para recuperar la producción.
Log:
Registro:
Fecha: 11 de Octubre del 2013 (Día 1)
Nosotros recibimos la llamada de un cliente desde Tailandia, quien nos solicitó que le ofrezcamos asistencia urgente para los engranajes rotos de la máquina trefiladora importada.
Fecha: 12 de Octubre del 2013 (Día 2)
Nosotros reservamos el boleto de avión y partimos hacia Bangkok, Tailandia.
Fecha: 12-13 de Octubre del 2013 (Día 3 Día – Día 4)
Nosotros inspeccionamos los engranajes dañados y confirmamos la solución.
Fecha: 14 de Octubre hasta el 19 de Noviembre (Día 5 – Día 41 )
Nosotros preparamos nuevos engranajes para reemplazarlos.
Fecha: 22 de Noviembre del 2013 (Día 44)
Los nuevos engranajes llegaron, y los ingenieros de Strong Machinery visitaton el sitio del cliente para su instalación.
Nuevos engranajes fueron reemplazados, y se recuperó la producción!
La misión se completo con éxito, y nuestro equipo técnico regreso a China.
Fecha: 1 de Agosto del 2017, (Día 1,392)
La caja de cambios cambiada por Strong Machinery ha estado funcionando bien.
Resultados
1. Reducido el tiempo de mantenimiento: 1/5 del tiempo ofrecido por el fabricante original.
2. Reducido el coste de mantenimiento: 15% del coste ofrecido por el fabricante original.
3. Rápida reacción a la consulta de los clientes.
4. Soporte técnico puerta a puerta con los repuestos duraderos y calificados a precios competitivos.
